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返修步驟：

第一步：按照提示信息填寫(xiě)返修申請(qǐng)，我們會(huì)盡快審核確認(rèn)；

第二步：收到審核確認(rèn)后，請(qǐng)?jiān)谧疃虝r(shí)間內(nèi)發(fā)貨并填寫(xiě)發(fā)貨信息以便我司跟蹤查詢；

第三步：收到京東發(fā)回的返修件后，查看申請(qǐng)信息并點(diǎn)擊“已到貨”完成整個(gè)返修申請(qǐng)流程

——董明珠奶奶，您看到了嗎？

——董明珠奶奶，您看到了嗎？

——廣州315都奈何不得的荔灣格力——

我家于天貓7月25日買(mǎi)了第二臺(tái)格力掛式空調(diào)，安裝后即發(fā)現(xiàn)空調(diào)時(shí)有不制冷，夜半忽冷忽熱，于是聯(lián)系廣州荔灣格力維修分別于8月1日午，8月8日上午，8月8日晚，8月23日多次上門(mén)檢修，令人意外的是格力售后居然找各種借口拖延——不是忘帶工具，就是檢查的數(shù)據(jù)不完全需要再檢 ，一班人馬眾口一聲說(shuō)空調(diào)正常，反而責(zé)令要求我們一是卸下蚊帳才能使用空調(diào)，二是在空調(diào)旁再加多一個(gè)風(fēng)扇幫助制冷——真是令人啼笑皆非的格力維修!（一位格力售后工作人員私下要我們半價(jià)回收我沒(méi)有同意，至于是否重新包裝以次充好重新上架不得而知）

我們于是投訴到廣州315熱線，隨后第二天便接到荔灣格力售后維修人員劉姓的辱罵…（有錄音）

8月23日廣州當(dāng)?shù)?15兩名工作人員來(lái)到我家現(xiàn)場(chǎng)，親臨體會(huì)到空調(diào)不正常制冷現(xiàn)象，——現(xiàn)場(chǎng)調(diào)到最低16度都不如隔壁臥室和其同款同號(hào)的26度涼爽，但是荔灣售后依然矢口否認(rèn)，上報(bào)給格力總部的拍照蓄意隱瞞——空調(diào)調(diào)到16度半小時(shí)，測(cè)溫儀卻依然顯示27.6度，溫度始終降不下來(lái)（我已拍照取證）找各種借口推諉責(zé)任不換不修…

315向格力提出建議退換，并愿意幫助我們出具產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題證明報(bào)告，但荔灣格力售后拒不執(zhí)行，惡劣抵抗執(zhí)法態(tài)度之凜然，315于是建議我走法律途徑!

我想這本是一件小事情，也沒(méi)必要?jiǎng)诿駛?cái)去打官司，但是格力這樣拖延一個(gè)多月各種搪塞，不解決問(wèn)題的工作作風(fēng)，已經(jīng)影響了我們的生活，煩惱了我們一個(gè)多月的心情，在廣州炎熱的夏季空調(diào)忽冷忽熱無(wú)法認(rèn)真睡眠情何以堪!!!去翻開(kāi)網(wǎng)上看格力評(píng)論才知道早已罵聲一片——格力空調(diào)不制冷現(xiàn)象現(xiàn)在越來(lái)越多，且?guī)缀醵际峭对V無(wú)門(mén)，格力總部和售后一丘之貉，狼狽為奸，皮球一樣踢來(lái)踢去!難道這一切董明珠奶奶能做到視而不見(jiàn)聽(tīng)而不聞嗎？已往我爸爸媽媽和我心心念喜愛(ài)的品牌令人大失所望!!心中了然，遂提筆疾書(shū)，以己之力呼吁百姓心聲，希望董明珠奶奶重視格力產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，不能讓某一局部不正之風(fēng)邪勢(shì)力影響行業(yè)口碑，不因小而失大，不應(yīng)讓世界品牌被濁流羈絆了前進(jìn)的腳步!!

口碑——即是價(jià)值，即是財(cái)富，希望董明珠奶奶您懂的得!!

寄希望格力能走向世界為國(guó)爭(zhēng)光，而不是線上線下罵聲一片，股票跌跌不休套牢看好你們的忠誠(chéng)股民，以至于走向ST,*ST，乃至退市!!

——董明珠奶奶，做好格力之后再盲目擴(kuò)張，拜托您了!!!

三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。對(duì)不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。 產(chǎn)品范圍 1．第一批實(shí)施三包的部分產(chǎn)品共18種：自行車(chē)、彩電、黑白電視、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、縫紉機(jī)、鐘表、摩托車(chē)。 2．新三包規(guī)定中明確，實(shí)行三包的產(chǎn)品目錄將由國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)制定和調(diào)整。 3．隨著移動(dòng)、固定、微型計(jì)算機(jī)、家用視聽(tīng)產(chǎn)品等4種產(chǎn)品加入，截至目前，我國(guó)共有22種產(chǎn)品被納入“三包”范疇。 4．進(jìn)口產(chǎn)品同樣適用于新三包規(guī)定。 5．未納入新三包規(guī)定的產(chǎn)品，出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，銷(xiāo)售者均應(yīng)依法負(fù)責(zé)修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失

國(guó)家新三包規(guī)定部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的部分商品的修理、更換、退貨（以下稱為三包）的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益?！芳坝嘘P(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定所稱部分商品，系指《實(shí)施三包的部分商品目錄》（以下簡(jiǎn)稱目錄）中所列產(chǎn)品。目錄由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)會(huì)同商業(yè)主管部門(mén)、工業(yè)主管部門(mén)共同制定和調(diào)整，由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)發(fā)布。第三條 列入目錄的產(chǎn)品實(shí)行誰(shuí)經(jīng)銷(xiāo)誰(shuí)負(fù)責(zé)三包的原則。銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者與供貨者、銷(xiāo)售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。第四條 目錄中規(guī)定的指標(biāo)是履行三包規(guī)定的最基本要求。國(guó)家鼓勵(lì)銷(xiāo)售者和生產(chǎn)者制定嚴(yán)于本規(guī)定的三包實(shí)施細(xì)則。本規(guī)定不免除未列入目錄產(chǎn)品的三包責(zé)任和銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者向消費(fèi)者承諾的高于列入目錄產(chǎn)品三包的責(zé)任。第五條 銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（一）不能保證實(shí)施三包規(guī)定的，不得銷(xiāo)售目錄所列產(chǎn)品；（二）保持銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量；（三）執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不符合法定標(biāo)識(shí)要求的，一律不準(zhǔn)銷(xiāo)售；（四）產(chǎn)品出售時(shí)，應(yīng)當(dāng)開(kāi)箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、三包及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。（五）妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。第六條 修理者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（一）承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù)；（二）維護(hù)銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上；（三）保證修理費(fèi)用和修理配件全部用于修理。接受銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查；（四）承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失；（五）接受消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。第七條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（一）明確三包。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費(fèi)者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、等；（二）向負(fù)責(zé)修理的銷(xiāo)售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)，提供修理費(fèi)用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件；（三）妥善處理消費(fèi)者直接或者間接的查詢，并提供服務(wù)。第八條 三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。第九條 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。第十條 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。第十一條 在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。第十二條 在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷(xiāo)售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。費(fèi)用由修理者承擔(dān)。第十三條 在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對(duì)已使用過(guò)的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間。第十四條 換貨時(shí)，凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理過(guò)的產(chǎn)品均不得提供給消費(fèi)者。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。由銷(xiāo)售者在發(fā)票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋列換章。第十五條 在三包有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外，由修理者免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi))。對(duì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行三包的大件產(chǎn)品，修理者應(yīng)當(dāng)提供合理的運(yùn)輸費(fèi)用，然后依法向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者追償，或者按合同辦理。第十六條 在三包有效期內(nèi)，提倡銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者上門(mén)提供三包服務(wù)。第 屬下列情況之一者，不實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：（一）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；（二）非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的；（三）無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；（四）三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；（五）因不可抗拒力造成損壞的。第十八條 修理費(fèi)用由生產(chǎn)者提供。修理費(fèi)用指三包有效期內(nèi)保證正常修理的待支費(fèi)用。第十九條 銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)修理的產(chǎn)品，生產(chǎn)者按照合同或者協(xié)議一次撥出費(fèi)用，具體辦法由產(chǎn)銷(xiāo)雙方商定。銷(xiāo)售者委托或者指定修理者的，其修理費(fèi)的支付形式由銷(xiāo)售者和修理者雙方合同約定。專(zhuān)款專(zhuān)用。生產(chǎn)者自行選擇其他或者自行設(shè)置修理網(wǎng)點(diǎn)的，由生產(chǎn)者直接提供修理費(fèi)用。第二十條 生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、修理者破產(chǎn)、倒閉、兼并、分立的，其三包責(zé)任按國(guó)家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。第二十一條 消費(fèi)者因產(chǎn)品三包問(wèn)題與銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)和其他有關(guān)組織申請(qǐng)調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當(dāng)積極受理。第二十二條 銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定執(zhí)行三包的，消費(fèi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)申訴，由上述部門(mén)責(zé)令其按三包規(guī)定辦理。消費(fèi)者也可以依法申請(qǐng)仲裁解決，還可以直接向法院起訴。第二十三條 本規(guī)定由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第二十四條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。原國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)等8部委局發(fā)布的國(guó)標(biāo)發(fā)(1986)177號(hào)《部分國(guó)產(chǎn)家用電器三包規(guī)定》同時(shí)廢止。其他有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不符的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。

很簡(jiǎn)單，四個(gè)方法都可以：

1，看看外箱的條碼有沒(méi)有被撕掉。

2，看說(shuō)明書(shū)包裝里的安裝卡還在不在。

3，給你安裝空調(diào)的人，是否是格力的售后安裝人員。是否是你自己打格力的官方來(lái)申請(qǐng)安裝的。

4，打客服，查詢條碼安裝地址。

恒林（廣州）再生資源回收有限公司提供酒店回收,空調(diào)回收,電腦回收,庫(kù)存物資回收,稀有金屬回收、設(shè)備回收、廢舊回收、物資回收、有色金屬回收、各種廢品回收等，可提供上門(mén)回收服務(wù),歡迎來(lái)電咨詢。

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