云米售后做得還是很ok的，不管是七天無(wú)理由退貨，還是退換貨，服務(wù)都很貼心，也很到位。以前在云米商城買(mǎi)過(guò)凈水器，收到后因?yàn)閺N房空間太小了，想著換貨或退貨，一問(wèn)客服，就說(shuō)七天內(nèi)享受無(wú)理由退貨服務(wù)，而且態(tài)度很好，上門(mén)取件，最后退貨了，當(dāng)天寄回，第二天上午就收到了退款了。另外，之前同事家的油煙機(jī)不知道什么原因壞了，在保修期內(nèi)，云米很快就給維修好了，因?yàn)闆](méi)換零部件，所以也沒(méi)收任何費(fèi)用，相當(dāng)暖心

三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱(chēng)。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。對(duì)不是因用戶(hù)使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。 產(chǎn)品范圍 1．第一批實(shí)施三包的部分產(chǎn)品共18種：自行車(chē)、彩電、黑白電視、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、縫紉機(jī)、鐘表、摩托車(chē)。 2．新三包規(guī)定中明確，實(shí)行三包的產(chǎn)品目錄將由國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)制定和調(diào)整。 3．隨著移動(dòng)、固定、微型計(jì)算機(jī)、家用視聽(tīng)產(chǎn)品等4種產(chǎn)品加入，截至目前，我國(guó)共有22種產(chǎn)品被納入“三包”范疇。 4．進(jìn)口產(chǎn)品同樣適用于新三包規(guī)定。 5．未納入新三包規(guī)定的產(chǎn)品，出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，銷(xiāo)售者均應(yīng)依法負(fù)責(zé)修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失

國(guó)家新三包規(guī)定部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的部分商品的修理、更換、退貨（以下稱(chēng)為三包）的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益?！芳坝嘘P(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定所稱(chēng)部分商品，系指《實(shí)施三包的部分商品目錄》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)目錄）中所列產(chǎn)品。目錄由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)會(huì)同商業(yè)主管部門(mén)、工業(yè)主管部門(mén)共同制定和調(diào)整，由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)發(fā)布。第三條 列入目錄的產(chǎn)品實(shí)行誰(shuí)經(jīng)銷(xiāo)誰(shuí)負(fù)責(zé)三包的原則。銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者與供貨者、銷(xiāo)售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。第四條 目錄中規(guī)定的指標(biāo)是履行三包規(guī)定的最基本要求。國(guó)家鼓勵(lì)銷(xiāo)售者和生產(chǎn)者制定嚴(yán)于本規(guī)定的三包實(shí)施細(xì)則。本規(guī)定不免除未列入目錄產(chǎn)品的三包責(zé)任和銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者向消費(fèi)者承諾的高于列入目錄產(chǎn)品三包的責(zé)任。第五條 銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（一）不能保證實(shí)施三包規(guī)定的，不得銷(xiāo)售目錄所列產(chǎn)品；（二）保持銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量；（三）執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不符合法定標(biāo)識(shí)要求的，一律不準(zhǔn)銷(xiāo)售；（四）產(chǎn)品出售時(shí)，應(yīng)當(dāng)開(kāi)箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、三包及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。（五）妥善處理消費(fèi)者的查詢(xún)、投訴，并提供服務(wù)。第六條 修理者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（一）承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù)；（二）維護(hù)銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上；（三）保證修理費(fèi)用和修理配件全部用于修理。接受銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查；（四）承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失；（五）接受消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢(xún)。第七條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（一）明確三包。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費(fèi)者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、等；（二）向負(fù)責(zé)修理的銷(xiāo)售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)，提供修理費(fèi)用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件；（三）妥善處理消費(fèi)者直接或者間接的查詢(xún)，并提供服務(wù)。第八條 三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。第九條 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。第十條 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。第十一條 在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。第十二條 在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷(xiāo)售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。費(fèi)用由修理者承擔(dān)。第十三條 在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對(duì)已使用過(guò)的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間。第十四條 換貨時(shí)，凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理過(guò)的產(chǎn)品均不得提供給消費(fèi)者。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。由銷(xiāo)售者在發(fā)票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋列換章。第十五條 在三包有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外，由修理者免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi))。對(duì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行三包的大件產(chǎn)品，修理者應(yīng)當(dāng)提供合理的運(yùn)輸費(fèi)用，然后依法向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者追償，或者按合同辦理。第十六條 在三包有效期內(nèi)，提倡銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者上門(mén)提供三包服務(wù)。第 屬下列情況之一者，不實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：（一）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；（二）非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的；（三）無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；（四）三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；（五）因不可抗拒力造成損壞的。第十八條 修理費(fèi)用由生產(chǎn)者提供。修理費(fèi)用指三包有效期內(nèi)保證正常修理的待支費(fèi)用。第十九條 銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)修理的產(chǎn)品，生產(chǎn)者按照合同或者協(xié)議一次撥出費(fèi)用，具體辦法由產(chǎn)銷(xiāo)雙方商定。銷(xiāo)售者委托或者指定修理者的，其修理費(fèi)的支付形式由銷(xiāo)售者和修理者雙方合同約定。專(zhuān)款專(zhuān)用。生產(chǎn)者自行選擇其他或者自行設(shè)置修理網(wǎng)點(diǎn)的，由生產(chǎn)者直接提供修理費(fèi)用。第二十條 生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、修理者破產(chǎn)、倒閉、兼并、分立的，其三包責(zé)任按國(guó)家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。第二十一條 消費(fèi)者因產(chǎn)品三包問(wèn)題與銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶(hù)委員會(huì)和其他有關(guān)組織申請(qǐng)調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當(dāng)積極受理。第二十二條 銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定執(zhí)行三包的，消費(fèi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)申訴，由上述部門(mén)責(zé)令其按三包規(guī)定辦理。消費(fèi)者也可以依法申請(qǐng)仲裁解決，還可以直接向法院起訴。第二十三條 本規(guī)定由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第二十四條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。原國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)等8部委局發(fā)布的國(guó)標(biāo)發(fā)(1986)177號(hào)《部分國(guó)產(chǎn)家用電器三包規(guī)定》同時(shí)廢止。其他有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不符的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。

最有力的渠道是撥打12315。

12315消費(fèi)者專(zhuān)線(xiàn)，對(duì)格力投訴是有用的。在消費(fèi)者投訴之后，格力所在地的工商管理部門(mén)會(huì)和格力進(jìn)行溝通，進(jìn)而去督促格力解決消費(fèi)者的問(wèn)題。

但投訴者投訴前，要看看空調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，是否在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，或者是否是非人為的損壞，且是在格力的保修時(shí)間范圍之內(nèi)等相關(guān)問(wèn)題都是要注意的。

有幾種可能：

1、空調(diào)機(jī)固定不牢，本身震動(dòng)。

2、風(fēng)扇緊固螺栓松動(dòng)。促使風(fēng)扇撞擊產(chǎn)生的嗒嗒聲，

3、風(fēng)扇軸使用時(shí)間長(zhǎng)磨損嚴(yán)重咣當(dāng)而至。

4、缺油運(yùn)行不順暢。

噪音大的原因及解決方法：

1、空調(diào)啟動(dòng)或停機(jī)時(shí)。

2、風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候蹭到了外壁，要及時(shí)調(diào)整風(fēng)扇與外壁距離，對(duì)損壞的備件進(jìn)行更換即可

3、壓縮機(jī)性能不良，工作時(shí)產(chǎn)生低頻的振動(dòng)嗡嗡聲，可采用調(diào)整和更換壓機(jī)。

4、零部件造成。

5、另外，也有可能是風(fēng)扇被卡住了，給空調(diào)風(fēng)扇軸加點(diǎn)潤(rùn)滑油，保證風(fēng)扇旋轉(zhuǎn)舒暢，常見(jiàn)的是壓縮機(jī)卡缸或壓縮機(jī)啟動(dòng)電容損壞引其，內(nèi)機(jī)塑料件因溫度變化發(fā)生脹縮而發(fā)出的聲音屬正?，F(xiàn)象，給賣(mài)給你空調(diào)的維修工打個(gè)，你家空調(diào)是因?yàn)?機(jī)內(nèi)灰塵過(guò)多導(dǎo)致的。

空調(diào)外機(jī)管膠帶爛了如果在保修范圍內(nèi)。

空調(diào)外機(jī)管單純的膠布爛了而管子沒(méi)有破損或者變形同時(shí)也不影響室內(nèi)機(jī)的運(yùn)作，可以自己買(mǎi)點(diǎn)膠布進(jìn)行包裹，如果管子出現(xiàn)破損或者變形，可以撥打空調(diào)上的客服進(jìn)行報(bào)備維修或者可以直接聯(lián)系賣(mài)空調(diào)進(jìn)行調(diào)換等價(jià)機(jī)。

恒林（廣州）再生資源回收有限公司提供酒店回收,空調(diào)回收,電腦回收,庫(kù)存物資回收,稀有金屬回收、設(shè)備回收、廢舊回收、物資回收、有色金屬回收、各種廢品回收等，可提供上門(mén)回收服務(wù),歡迎來(lái)電咨詢(xún)。

我們以誠(chéng)為本的經(jīng)營(yíng)理念，誠(chéng)信合作、機(jī)械設(shè)備價(jià)高同行，服務(wù)大眾，具備多年回收經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)估價(jià)，價(jià)格合理。我們將竭誠(chéng)為各公司及工廠提供快速熱情周到服務(wù)，歡迎您的來(lái)電！15989003408