本行業(yè)經(jīng)歷分享式回答問題。
通訊行業(yè)永遠不會冷。就像年初三大運營商財報分析,運營商的人口紅利己經(jīng)消失,流量消退,而“4G改變生活,5G改變社會”,運營商轉(zhuǎn)身也迎來了轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇,一個更廣闊更豐厚的5G富礦等待開發(fā),而隨著運營商的轉(zhuǎn)型和策略調(diào)整,代理商也必須順應(yīng)時代變化進行轉(zhuǎn)變調(diào)整。
2G時代主要解決語音通信,火了功能機;3G、4G時代主要解決智能通信,火了智能手機。通訊技術(shù)手段不斷提供豐富滿足用戶的通信方法的過程,也是不斷喚醒沉默潛伏用戶的過程,以至至今三大運營商用戶數(shù)合計超過15億,大大超過實際人囗統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這個過程也是運營商和代理商鯨吞業(yè)務(wù)發(fā)展紅利的火爆過程,壯大了運營商,富了代理商。
自2019年10月一場旨在推動“高質(zhì)量發(fā)展”的規(guī)范化活動在運營商內(nèi)部啟動,運營商從上至下對相關(guān)代理政策進行了較大調(diào)整,如攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶不發(fā)酬金,降低發(fā)展用戶酬金標準,停止補貼終端,甚至確定2021停止社會渠道代理金發(fā)放,這貌似將掐斷代理渠道生命線,導致渠道代理惶惶不可終日,有很多干脆關(guān)門了事。
其實運營商的渠道政策調(diào)整與國資委不再考核運營商KPI指標有關(guān),但更重要的是第5代移動通信技術(shù)標準和其三大應(yīng)用場景的確立,己經(jīng)截然與傳統(tǒng)通信技術(shù)不同。
2G、3G、4G主要解決人與人的通信連接,不管是語音、短信、視頻,主要針對人與人之間的空間隔離。而5G除過以更快速度(4G的100倍)解決人與人的通信需要,有更強的能力解決人與物、物與物、物與人的連接,所謂萬物互聯(lián)(占到5G應(yīng)用80%以上),因此,客觀上給運營商帶來兩個變化:
1.運營商產(chǎn)品變化及其由此帶來組織、流程、計費、服務(wù)的變化
5G時代因為運營商將服務(wù)對象從單純的個人為主的服務(wù)擴至無限的物,其服務(wù)對象的復雜性決定了其計費形式的多樣性,如同樣是醫(yī)療,心臟監(jiān)控可能按時,遠程手術(shù)可以按時延,遠程診斷可按次,這種產(chǎn)品和計費的不同,迫使運營商改進組織形式,優(yōu)化流程,提高服務(wù)要求,本質(zhì)上其實是重塑企業(yè)經(jīng)營管理方略,適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
運營商的產(chǎn)品服務(wù)變了,代理商也就不要固守養(yǎng)卡那一套,應(yīng)該在運營商和有5G需要的企業(yè)之間“熔接”,利用對技術(shù)和運營商熟悉的優(yōu)勢,大力發(fā)展行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)。
2.運營商介入5G應(yīng)用平臺和應(yīng)用創(chuàng)新組織發(fā)展的積極性增加,技術(shù)開發(fā)主動性增強
5G發(fā)展,設(shè)備商有設(shè)備,運營商有網(wǎng),企業(yè)有物,因此5G業(yè)務(wù)發(fā)展是全社會共同推進。早在2015年就開始研發(fā)物聯(lián)網(wǎng)芯片,開車間生產(chǎn)Esim卡和組模,為5G快速落地推動企業(yè)創(chuàng)造新價值奠定基礎(chǔ)。
5G試運行期間,組織召開5G創(chuàng)新大會,召集5G開發(fā)人員,掘進行業(yè)應(yīng)用富礦,其目的是抓住5G機遇,改變命運,促進轉(zhuǎn)型,從單純管道提供向綜合服務(wù)運營商轉(zhuǎn)化。
運營商改變了,作為運營商的代理商必須改變,從經(jīng)營方向、贏利點,到日常管理都需要改變,不剛要找到目標用戶,還要有基本解決方案設(shè)計提供。
5G改變社會。整個社會包括工業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育、醫(yī)療、教育、交通等領(lǐng)域,均可通過5G技術(shù)改變傳統(tǒng)工作模式,形成新生態(tài)。這為運營商實現(xiàn)價值創(chuàng)造了無限可能,物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、,每—個都是大藍海,社會、行業(yè)的5G化也就是運營商和其業(yè)務(wù)代理的巨大市場,未來的紅火場景前所未有。
代理商可以選擇兩三個行業(yè),調(diào)查摸底、確定方向、設(shè)計方案、協(xié)調(diào)解決,形成自己完整的解決方案,在運營商和企業(yè)之間充當5G粘合劑。
總之,通信作為工業(yè)基礎(chǔ),尤其是5G將無限量發(fā)揮其“科技改變世界”作用,運營商有宏大的市場空間和價值發(fā)揮,其代理一樣有豐厚的利潤空間,但是運營商和其代理的發(fā)展都建筑在自身的轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)之上。
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